来源：北京天使儿童医院

时间：2023-03-21

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 　　每当大家提起医院，便很难把它与温馨和愉悦联系在一起，甚至觉得到处弥漫着消毒药水的特殊气味，充斥着冷漠的白色色调，被各种疾病折磨的苦不堪言，拥挤着的医院长廊，在痛苦的焦急地等待着，也让人感到窒息和胆寒。但是当我们来到了北京天使儿童医院，然而却有了另一种感受。

　　当你走进天使医院的大门，你首先会看到医护人员温馨的笑容，所有的医护人员都是普普通通的人，不高大，甚至有点有点瘦弱，不光鲜，甚至有点卑微，可她们却用自己有限的时间投入到无限的医疗事业中，张开慈祥的双臂，送人间一片祥和，扬起善良的微笑，抚慰痛苦的患者。因为不变的人文关怀，才得以让越来越多患者远离病痛，感受到人间温暖。

　　随着我国经济社会的快速发展，人民群众生活水平的不断改善，老百姓对健康的需求日益增长，对医疗卫生事业的要求越来越高。的医疗技术和优质的医疗服务对医院和病患来说固然重要，但医务人员具有良好的哲学水平和人文素养，将会提升对病人的人文关怀和沟通能力，这将极大地改善医患关系，可以让病人得到心灵上的安慰，对疾病的康复也大有益处。于是，如何把病人治疗好、服务好，就成为北京天使儿童医院广大医务工作者的努力方向。

　　正如院训“面对患者，我们尽职尽责”，天使儿童医院所有工作都围绕怎么让患者“看好病”，全体医护人员在方方面面做出不懈努力，提升病人感知价值。据院长介绍，“让患者看好病”，不仅要专业团队、专家不断提高医务水平，还需不断完善医疗外服务。从设计节能开关、洗手间迷道，完善看病价格体系，再到简化医院流程、打造人性化医疗环境，无处不在彰显着医院人文关怀。

　　自从提出了打造人文关爱型医院为发展目标，从创建独特的医院文化入手、以创新医学人文管理为手段，把爱的元素融入医院管理和日常医疗工作中，温暖患者和职工。让患者成为人文建设参与者医院不断建立和改善以病人为中心的科学布局和便捷合理的就医流程，打造如家一般温馨的就医环境。

　　重“台前”也重“幕后”，除了病人看得见摸得着的感知价值提升，天使儿童医院在后勤管理方面更是将精细化做到了极致。院长表示：“天使医院依托信息化医用耗材管理体系，让医院精细化管理提升到新高度。现在国家倡导医院高质量发展，那么管理方式从粗放到精细化，耗材的精细化管理，是精细化管理不可缺的一部分。”

　　有温度的护理服务、高品质的医疗质量、优质的诊疗环境......北京天使儿童医院在一个又一个细致用心的举措中，不断丰富人文内涵，打造医疗特色品牌，用爱心托起生命，忠诚履职，在新时代征程中永远守护在为儿童健康服务这块热土上。